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湖畔大學(xué)梁寧:企業(yè)生死期最需要的是領(lǐng)導(dǎo)力,不是管理能力!
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來源:劉爽與veryls(ID:veryls1983)
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華夏基石e洞察已獲授權(quán)轉(zhuǎn)載,文章僅代表作者本人觀點
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梁寧被稱為“中關(guān)村第一才女”,國內(nèi)著名產(chǎn)品人,曾任聯(lián)想、騰訊高管,工作經(jīng)歷橫跨BAT,現(xiàn)任湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)主任、百度集團(tuán)顧問。本文作者劉爽在與梁寧暢聊3小時后,有感而發(fā),寫下了梁寧對領(lǐng)導(dǎo)力、組織、價值觀(感)等的管理心得。
前幾日,和梁寧老師暢談了三小時,受益良多,還做了不少有用的筆記,于是決定把暢談時她給我的幾點啟發(fā)總結(jié)一下:
梁寧理解的領(lǐng)導(dǎo)力其實是三個東西:選擇喜歡的事,選擇喜歡的人,以及認(rèn)知現(xiàn)實的能力。
1.選擇喜歡的事
這個很好理解:如果你做的事情是自己不喜歡不認(rèn)可的,那么在這個過程中你就會很痛苦、受盡煎熬。尤其是當(dāng)處于逆境挫折,或面對外在壓力時,很容易堅持不下去,打退堂鼓、當(dāng)逃兵。
很多企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者去追風(fēng)口,并不是選擇自己喜歡或認(rèn)可的那個方向,而是選擇看起來成功幾率高的方向。
這樣的人,很難沉下心來真正去理解一個領(lǐng)域,那自然是無法堅持到最后的;其次他沒有“信”,沒有辦法樹立價值感(什么是價值感后面會講),沒有辦法承受行業(yè)的起伏波折,自然無法與時間做朋友。
2.選擇喜歡的人
是指要具備接納別人的能力,接納面越寬,接納的人越多,你的人生也就越寬,也就越容易獲得大家的幫助。我相信只要具備基本的智商和常識商的人,都知道如何去經(jīng)營一段令對方感到舒適愉悅且安全的關(guān)系。只是因為我們喜歡的人少,認(rèn)為很多人不值得投資,而這種態(tài)度又是對方能夠感覺到的,所以自然經(jīng)營不好關(guān)系。
為什么要喜歡那么多人?因為我們要喜歡老板,才能剩者為王;我們要喜歡同級,才能獲得支持;我們要喜歡下屬,才能凝聚人心。
柳傳志創(chuàng)業(yè)時曾跟下面的同事說:“為了我們共同的事業(yè),我要和你交朋友交心”,所以聯(lián)想能有奔騰如虎風(fēng)煙舉的燕云十八飛騎,能有身先士卒的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,在那個時代殺出重圍脫穎而出,所以柳傳志無愧為一代商業(yè)領(lǐng)袖。
3.認(rèn)知現(xiàn)實的能力
就是根據(jù)客觀現(xiàn)實,重新塑造自己的能力。
客觀現(xiàn)實是什么?敲敲黑板,就是也許對你不利、難以接受,而現(xiàn)在的你又確實無力改變的事實。比如我們每個人,都帶著之前家庭成長和職業(yè)訓(xùn)練的路徑依賴,那么到了新環(huán)境、面對新對象,我們之前的習(xí)慣無助于解決新的問題,無益于自己的前進(jìn)步伐,這就是客觀。
那這個時候我們能怎么辦?最好的辦法就是主動敲碎自己,像變色龍一樣根據(jù)環(huán)境變化吸收重建自己。
她拿自己舉例子:
我以前一直是一個特別注重邏輯、在意規(guī)則、厭惡折騰的人,堅持按部就班、步步為營,只要做得比別人好,犯的錯比別人少,那就能贏;而對于瞎貓碰上死耗子歪打正著的事,我向來是不屑一顧不當(dāng)回事的,這就是典型的治世精英邏輯。
但問題是現(xiàn)在這個時代是商業(yè)亂世,充斥著重構(gòu)規(guī)則、亂拳打死老師傅的現(xiàn)象。經(jīng)過幾番挫折后,我突然開悟了:要是沒有歪打,怎么會有正著?歪打的過程和正著的結(jié)果,沒有必然的邏輯聯(lián)系,但它們兩者之間顯然是符合因果律的。在這件事上,本能地不斷行動比邏輯的死胡同重要。
美劇《越獄》里,假死的男主角墓碑上有一句墓志銘:欲變世界,先變自己。改造世界的前提是先改造自己,作為職場人要能夠與時俱進(jìn),作為領(lǐng)導(dǎo)者要能夠?qū)彆r度勢。所以,現(xiàn)在我選擇主動碎掉自己然后重建,擴(kuò)大延展自己的邊界。
好的組織,是一個具備自我調(diào)節(jié)能力的生態(tài)系統(tǒng),這樣的組織特征具備三個能力:把人同化的能力、主動碎石的能力、分配養(yǎng)分的能力。
1.把人同化的能力
當(dāng)帶著之前不同的職業(yè)訓(xùn)練和價值觀的新人進(jìn)入組織,首先組織要能甄別這個新人與組織的match程度;然后能篩選排斥掉那些自我保護(hù)過強過于自我,不愿敲碎自己又對組織無益的新人;最后是鼓勵進(jìn)來的新人自碎之前的職業(yè)訓(xùn)練和價值觀,讓其在思想上“輕裝上陣”,帶著之前積累的能力和經(jīng)驗,真正融入系統(tǒng)。
2.主動碎石的能力
就是組織為了適應(yīng)環(huán)境變化,不斷自我調(diào)整的能力,而其中與組織行為相關(guān)的,就是阿里倡導(dǎo)的擁抱變化,也就是輪崗文化。它的目的是為了防止組織內(nèi)部隨著時間發(fā)展逐漸形成崗位和職能固化,老人們的思路方法和風(fēng)格也因之前的職業(yè)訓(xùn)練形成新的路徑依賴,這就變成了組織體內(nèi)的結(jié)石。所以組織需要不斷蠕動腸胃,主動把結(jié)石不斷碎掉,以防堵塞脈絡(luò)。
3.分配養(yǎng)分的能力
是指組織的價值觀是唯一的鐵律,但具備的業(yè)務(wù)能力要多元要升級。那么組織領(lǐng)導(dǎo)者就要考慮,如何對待具備組織需要的獨到能力和經(jīng)驗,而態(tài)度意愿卻不match亦不愿改變的員工,這樣的人其實就是階段性工具的角色。對于這樣的人,組織選擇各取所需,在一個階段中付出足夠酬勞,把對方的能力和經(jīng)驗這些營養(yǎng)成分,吸取入系統(tǒng)分配給骨干,而之后就不再需要這些系統(tǒng)的肥料了。
梁寧給我分享的這一套組織行為學(xué),我聽了實在感同深受。我的過往經(jīng)歷告訴我:
企業(yè)作為一個組織,可以請外面的和尚進(jìn)來念經(jīng),然后選擇性聽取,但前提是有自己的主見和底氣;最害怕的是,組織并沒有自己的主見和底氣,把企業(yè)的命運完全交到外來和尚的手里的;而更可怕的是,組織不光沒有主見和底氣,還請了一堆外來和尚進(jìn)來同時念不同的經(jīng)。
而且我深知,帶著之前路徑依賴進(jìn)來又不愿自碎的人,對組織的傷害有多大。在我之前任職的創(chuàng)業(yè)公司,就曾發(fā)生過引入毫不顧及企業(yè)現(xiàn)狀和差異,近乎偏執(zhí)的帶著原公司路徑依賴的高管,自說自話而無法真正融入組織,最后浪費了企業(yè)的寶貴時間和資源,給企業(yè)造成了事實上的損失,結(jié)果又很不愉快。
最后從員工的角度來講,正如梁寧所說,沒有5年時間,誰也沒資格說自己理解組織;其次就算加入時間超過五年,也未必能理解組織行為學(xué)。任何行為的背后都是動機和目的,哪怕行為看似光怪陸離。
在和梁寧的暢談中,她提到一個詞:價值感。這個詞她一說出來,我就拍案叫絕。我們都知道講價值觀,但價值觀的源頭是什么?絕大部分人其實是沒有思考的。
我曾經(jīng)思考了一半,在《科學(xué)的管理》系列中,提出了價值觀是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展、維護(hù)價值用的,引申出了有前后排序的四點價值觀:尊重市場、尊重事實、懲惡揚善和知行合一。要懲惡揚善和知行合一,前提是尊重市場和尊重事實,而尊重市場和尊重事實,前提是要先明確價值標(biāo)準(zhǔn)。
而梁寧講的這個“價值感”,就是價值標(biāo)準(zhǔn)。
1.騰訊的價值感:用戶體驗
她拿曾任職過的騰訊給我舉了個例子:馬化騰的價值感就是用戶體驗,而創(chuàng)始人的這個價值感清晰且不搖擺地傳遞到整個組織,就形成了上下無爭議的企業(yè)價值觀。所以在判斷一件事情(比如微信是否應(yīng)該大規(guī)模商業(yè)化)的時候,團(tuán)隊是不會爭執(zhí)分裂的。
2.JD的價值感:成本效率
她舉的這個例子讓我想到了JD,我剛進(jìn)JD時,外面所有人還把電商當(dāng)作模式討論,而劉強東親自給我上的第一堂課就是:電商=成本效率。成本效率就是老劉的價值感,就是JD生存發(fā)展的價值觀,我們做的所有事情都是圍繞著成本效率的不斷優(yōu)化。近來,老劉提出的技術(shù)JD,仍然是在用技術(shù)的手段來繼續(xù)優(yōu)化成本效率。
而且這個價值感,是老劉和JD一直堅守的,哪怕在較長的一段時間沒有盈利,哪怕長期面對競爭對手潑的臟水,媒體和自媒體的起哄甚至一二級市場的疑慮,JD成本效率的價值感從沒妥協(xié)過。這就是老劉的成功之處,JD的偉大之處。
3.OV手機:價值感在搖擺
而反面的例子也是有的,比如過手機行業(yè)。像OV那樣從一開始就走溢價路線的廠商其實是沒問題的,有問題的反而是那些今天性價比明天要溢價的廠商,因為它們的價值感是搖擺的。
戒定慧,由戒生定,有定生慧,先明確做什么不做什么,再把做什么堅持到底,在堅持的過程中找到做的智慧,而中間搖擺的人是找不到智慧和出路的。
關(guān)于管理能力
領(lǐng)導(dǎo)力不是管理能力
在閑聊中,梁寧說了這句讓我如夢初醒的話:領(lǐng)導(dǎo)力不是管理能力。之前我在做COO時,非常在意且一直鍛煉自己的其實是管理能力,滿足于在整個大系統(tǒng)下,我的小系統(tǒng)執(zhí)行效率是不是最高,結(jié)果是不是最好,員工離職率是不是最低。因為這些全是結(jié)果數(shù)字,是客觀的不會騙人的,但是其實我沒有想過一個問題:這些數(shù)字背后的方法,是否是可復(fù)用可適用不同環(huán)境的?
在這十年之間,我曾經(jīng)有過兩次非常失敗的職場經(jīng)歷,都是之前培養(yǎng)出來的相對出色且有潛力的骨干團(tuán)隊,本來磨合的也很好,結(jié)果到了新的環(huán)境,面對重新開局和新的壓力就徹底崩掉,能力發(fā)揮不出來,意愿也很糟糕,而且直到最后他們也不認(rèn)為是自己的問題,反而怪罪于新環(huán)境和新團(tuán)隊的不配合。
我有個聰明的前下屬,曾對我評價:你訓(xùn)練的是突擊隊(尖兵),而不是敢死隊(死士)。我對這個評價還是比較認(rèn)可的,因為我自己受的就是尖兵式訓(xùn)練,所以在培養(yǎng)人的過程中也潛意識地形成路徑依賴了。但是這也就導(dǎo)致了一個結(jié)果:在發(fā)展的順境期中,尖兵無疑是能力最強最出色的,但到了生死的逆境期下,尖兵就對扭轉(zhuǎn)危局無能為力了,反而不如不要命不怕犧牲的死士。
由于我見過企業(yè)生死且至今揮之不去的幻痛,所以我之前的思維一直是盡量避免進(jìn)入生死期。至于如何在生死期中突圍,我也沒有什么好的解決辦法,因為到了那個時候,管理其實是失效的。
但是,雖然沒有人想身處生死逆境,但真的到了面對生死逆境這個客觀現(xiàn)實時候,就不是想不想而是如何突圍了。所以,如何認(rèn)知生死逆境這個客觀現(xiàn)實,其實也一直是我的心障。梁寧告訴我,這次她從湖畔大學(xué)講課回來,在研究失敗案例中領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)力的心得就是:
在生死期,最需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠找出關(guān)鍵任務(wù),然后帶領(lǐng)團(tuán)隊破釜沉舟地完成任務(wù)殺出重圍。
于是我問了她一個問題:領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的區(qū)別到底是什么?界限在哪里?她的回答是:
生死期體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力,生死期過后會進(jìn)入一個新的發(fā)展期,這個時候就需要管理能力來建立系統(tǒng)、制定規(guī)則、培養(yǎng)尖兵和強化價值感。
聽君一言,了然清晰,其實想想歷史就是如此。三國后期蜀漢偏居四川,諸葛武侯就是看明白了這樣下去沒有出路,才堅持不斷北伐中原,最后出師未捷病故于北伐途中。而回到近代,長征時期的中央紅軍和三大戰(zhàn)役時的解放軍,那完全是兩種能力不同承擔(dān)不同作用下的不同角色,前者是領(lǐng)導(dǎo)力下不怕犧牲的死士,后者是管理能力下戰(zhàn)斗力強的尖兵。
梁寧曾在一篇文章里說:
作為領(lǐng)導(dǎo)者,你身邊有沒有一位這樣的教練?他會在一旁觀察你,在你疼痛破碎的時候,告訴你疼痛因為碰撞不同,破碎是在重建自己。
不管是企業(yè)家還是高管,是時候考慮一下這個問題了……