前言：組織管理是企業(yè)適應新發(fā)展環(huán)境、強化自身核心競爭力的有效措施。但新時代，隨著環(huán)境變化速度不斷加快，企業(yè)組織管理受到的沖擊也越來越大。尤其近年來，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境迅速發(fā)展的背景下，已經(jīng)全面進入數(shù)字化時代，企業(yè)想要健康發(fā)展，就要從多個方面入手進行升級轉(zhuǎn)型，組織管理作為其中重要內(nèi)容，也要充分做到與時俱進。只有做好組織管理工作，才能夠為企業(yè)正常運營、快速適應復雜環(huán)境提供支撐。由此可見，開展數(shù)字化時代企業(yè)組織管理轉(zhuǎn)型研究，無論在提高企業(yè)組織管理水平，還是促進企業(yè)快速適應環(huán)境變化方面，都有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、數(shù)字化時代概念及對企業(yè)組織管理提出的要求

1. 概念

數(shù)字化時代是一個技術(shù)驅(qū)動的時代，技術(shù)的飛速發(fā)展，在一定程度上改變了消費者的習慣和行為。以往，消費者從認識產(chǎn)品到購買產(chǎn)品需要經(jīng)過較長鏈路，而新時代背景下，消費者幾乎可以同時進行產(chǎn)品的認識和采購。而這種發(fā)展也使得企業(yè)既興奮又焦慮。興奮是因為技術(shù)的優(yōu)化，為產(chǎn)品創(chuàng)新帶來更多可能。焦慮的是消費者需求逐漸向多元化趨勢發(fā)展，會在一定程度上降低對產(chǎn)品的忠誠度。這就對企業(yè)發(fā)展提出更高要求。

2. 對企業(yè)組織管理的要求

數(shù)字化時代背景下，企業(yè)在組織管理方面需要做到以下幾點：第一，保持企業(yè)與外部的充分交流，并與環(huán)境之間積極互動。因為企業(yè)組織在發(fā)展過程中會受到環(huán)境變化帶來的各方面影響，同時組織也會在一定程度上影響環(huán)境，組織與環(huán)境是在一個無限的鏈接中。第二，企業(yè)要具備一定前瞻性和預見性，能夠?qū)?shù)字化時代日新月異的變化充分了解，在此基礎(chǔ)上制定合理的企業(yè)組織管理計劃。第三，數(shù)字化時代背景下，企業(yè)和經(jīng)營環(huán)境之間的關(guān)系不再是傳統(tǒng)的線性關(guān)系，這就需要企業(yè)在組織管理方面逐漸向相對開放、互動互聯(lián)的趨勢發(fā)展。

3. 企業(yè)組織管理基本原則

第一，人性化原則。以人為本，尊重每個人的本性，維護好人際關(guān)系，開展人性化管理工作。并加強企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，通過文化潛移默化地影響員工思想，領(lǐng)導員工按照公司要求開展各項工作，并加大員工培訓教育力度，使員工的個人目標和企業(yè)長遠發(fā)展目標相一致，為二者協(xié)調(diào)發(fā)展助力。第二，等級管理原則。所謂等級管理，就是一級管一級、一級負責一級，通過逐級管理、匯報等方式，構(gòu)成縱向檢查目標。要注意，所有崗位只有一個上級，需要員工對服從并執(zhí)行上級要求，并向上級匯報相關(guān)工作。上級可以越級檢查下級，但不能越級指揮。必要情況下，如下級員工不服從上級指揮，或下級無法勝任上級安排的工作，則可以由上級越級指揮。第三，部門經(jīng)理負責原則。企業(yè)包括諸多部門，每個部門的經(jīng)理需要對本部門進行負責。部門經(jīng)理應將相關(guān)工作明確分配給本部門員工，并領(lǐng)導職工按時完成工作，同時做好員工協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，盡可能為本部門員工創(chuàng)造良好的工作條件和充足的工作資源。部門員工需要服從部門經(jīng)理指揮，部門經(jīng)理要對本部門完成的相關(guān)工作負責。第四，權(quán)責一體原則。不同職位行使的權(quán)利不盡相同，領(lǐng)導人可以在規(guī)定職位基礎(chǔ)上領(lǐng)導員工完成相關(guān)工作，在此過程中，可以行使監(jiān)督、指揮、命令等權(quán)利。責任則是在接受職務和職位基礎(chǔ)上必須履行的義務。在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，所有工作都要遵循權(quán)責一體化基本原則。員工在執(zhí)行工作過程中，需要嚴格按照崗位職責、企業(yè)制度操作，充分做到各司其職、專人專崗。在此基礎(chǔ)上，要賦予管理人員相應權(quán)利，使其能夠在有權(quán)有責基礎(chǔ)上，調(diào)動工作積極性，切實處理管轄范圍內(nèi)的事務。權(quán)利和責任之間存在相輔相成、相互統(tǒng)一的關(guān)系，各崗位要通過行使權(quán)力完成相關(guān)職責。另外，權(quán)利也是責任的重要基礎(chǔ)，員工在履行職責的同時，也可以將權(quán)利落到實處。第五，互不干涉原則。上文提到，一個部門通常只有一個直接上級，這意味著不同部門的員工在工作過程中，不受其他部門管理者直接管理，但可以接受其他部門管理人員或員工的監(jiān)督檢查。不同級別的管理人員在工作安排時，要逐級下達任務，避免越級安排工作，執(zhí)行人員負責完成任務，指揮者需要合理智慧。不同部門專注完成責任范圍的工作，既不影響其他部門，也不受其他部門干擾。

二、數(shù)字化時代企業(yè)組織管理的轉(zhuǎn)型目標

1. 使企業(yè)結(jié)構(gòu)更合理

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織管理工作有條不紊運行的關(guān)鍵基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，很多企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中存在組織結(jié)構(gòu)過于繁雜、部門設(shè)置不夠科學等問題，無法充分發(fā)揮組織管理的作用和價值，很難適應數(shù)字化時代發(fā)展要求，為企業(yè)升級轉(zhuǎn)型造成不利影響。對此，需要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，精簡企業(yè)重復職能部門，為企業(yè)升級轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

2. 使人員配置更科學

企業(yè)在開展組織管理活動過程中，離不開大量人力資源的支撐。實際上，企業(yè)組織管理，也是以人員為主導進行管理的一個過程，只有保證人員配置科學，才能夠充分發(fā)揮組織管理的效能?，F(xiàn)階段，很多企業(yè)存在人員配置不科學情況，嚴重阻礙了企業(yè)組織管理工作有序落實。對此，企業(yè)需要堅持以人為本，對人員進行合理配置，確保人力資源不被浪費，全面提高組織管理水平。

3. 使規(guī)章制度更完善

健全完善的規(guī)章制度是促進企業(yè)組織管理向規(guī)范化、標準化趨勢發(fā)展的重要基礎(chǔ)。但由于我國企業(yè)在組織管理方面起步較晚，所以普遍存在規(guī)章制度不夠完善的情況。企業(yè)在組織管理轉(zhuǎn)型過程中，根據(jù)實際情況對規(guī)章制度進行優(yōu)化，這也是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的主要目標。只有確保規(guī)章制度完善，才能夠使相關(guān)工作有條不紊地進行，從而充分發(fā)揮組織管理的作用和功能。

三、數(shù)字化時代企業(yè)組織管理轉(zhuǎn)型中存在的問題

1. 固有結(jié)構(gòu)的束縛

上文提到，我國企業(yè)在組織管理方面起步較晚，這也導致很多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不夠合理，其中既包括直線職能形式，也包括部門制形式，導致組織結(jié)構(gòu)十分復雜。這對組織管理工作有序進行造成不利影響，并且這種復雜組織結(jié)構(gòu)形式運行多年，始終沒有得到改善；即便改善，也大多停留在部門設(shè)置方面，沒有對整體結(jié)構(gòu)進行合理調(diào)整，導致組織管理工作很難適應數(shù)字化時代發(fā)展要求。這種組織結(jié)構(gòu)的弊端主要體現(xiàn)在以下方面，即隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，部門數(shù)量也隨之增加，組織結(jié)構(gòu)會更加復雜，管理難度也會越來越大。另外，一旦企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成固定模式，那么想要對其進行改變，將會牽動諸多方面，會導致原有組織結(jié)構(gòu)中存在的優(yōu)勢受到影響，這也在一定程度上增加了組織管理轉(zhuǎn)型難度。

2. 受到職能發(fā)揮的限制

數(shù)字化時代背景下，企業(yè)組織管理轉(zhuǎn)型依然存在職能發(fā)揮受到限制這一問題。主要原因在于企業(yè)部門組織和人員配置不合理，無法充分滿足新時代組織管理要求，不利于充分發(fā)揮人力資源的作用和效能，導致企業(yè)組織管理轉(zhuǎn)型困難。主要體現(xiàn)在兩個方面，一是企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在職能重復現(xiàn)象，加上數(shù)字化組織管理需要各部門相互協(xié)調(diào)、相互配合、共同發(fā)展，以此來提高組織管理水平，但結(jié)合企業(yè)組織管理現(xiàn)狀來看，各部門之間依然存在各自為營的現(xiàn)象，導致組織管理轉(zhuǎn)型困難。二是企業(yè)員工缺乏積極性和主觀能動性，并且企業(yè)人本管理存在不足，無法激發(fā)員工主人翁意識，使其在履行自身職責方面存在諸多不足，不利于為企業(yè)組織管理活動順利開展奠定基礎(chǔ)。

3. 管理規(guī)章制度落后

任何工作的開展都離不開健全規(guī)章制度的支撐，企業(yè)組織管理活動亦是如此。只有構(gòu)建健全、完善的規(guī)章制度，才能夠保證組織管理活動有效落實，從而充分發(fā)揮其效用。這就需要確保制定的規(guī)章制度與企業(yè)發(fā)展目標和時代要求相符。但結(jié)合我國部分企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然規(guī)章制度相對全面，能夠覆蓋到人力資源、工作范圍等各個層面，但結(jié)合落實情況來看，依然存在諸多不足。主要體現(xiàn)在規(guī)章制度較為滯后，與數(shù)字化時代發(fā)展要求不符等方面。具體來說，首先，企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度沒有結(jié)合自身實際情況進行完善和調(diào)整，尤其針對組織管理制度，普遍存在關(guān)聯(lián)性較差問題，即便部分企業(yè)對相關(guān)規(guī)章制度進行了優(yōu)化和調(diào)整，也依然存在不夠細化的問題。加上不同部門開展組織管理工作的要求不盡相同，導致規(guī)章制度無法充分發(fā)揮作用。其次，企業(yè)現(xiàn)行的規(guī)章制度大多是在傳統(tǒng)發(fā)展時代制定的，與數(shù)字化時代發(fā)展要求嚴重不符。新形勢下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛普及，企業(yè)組織管理工作也要積極引入先進技術(shù)，通過構(gòu)建信息化組織管理系統(tǒng)完成相關(guān)工作，那么就要制定與之相匹配的規(guī)章制度予以支持。結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，雖然信息化建設(shè)水平不斷提高，并建立了相應的信息化組織管理系統(tǒng)，但相關(guān)制度并沒有做到與時俱進，導致各項工作開展困難。

四、數(shù)字化時代企業(yè)組織管理轉(zhuǎn)型中問題的成因

1. 組織結(jié)構(gòu)不合適

針對上文提到的企業(yè)組織管理存在固有結(jié)構(gòu)限制問題，主要原因在于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合適，無法充分滿足數(shù)字化時代組織管理發(fā)展要求。為了使企業(yè)在短時間內(nèi)更好地適應新環(huán)境，就要不斷優(yōu)化和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。尤其數(shù)字化時代背景下，要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須精簡。但由于大部分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)依然過于復雜，導致組織管理轉(zhuǎn)型困難。另外，很多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中并未設(shè)置相應部門，人員配置也不夠合理，導致信息化管理活動無法順利開展?，F(xiàn)如今，我國已經(jīng)全面進入數(shù)字化時代，對于企業(yè)發(fā)展而言，必然會朝著信息化管理趨勢邁進，這就需要企業(yè)構(gòu)建信息化組織管理系統(tǒng)和平臺，并設(shè)立專業(yè)職能部門，合理配置人員，為組織管理工作、協(xié)調(diào)運作奠定基礎(chǔ)。但目前很多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都不能滿足以上要求，雖然大部分企業(yè)已經(jīng)認識到了綜合管理的重要性，在一定程度上發(fā)揮了協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的作用和功能。但從管理效果來看效用并不大，尤其在應用信息化組織管理系統(tǒng)和平臺應用方面，各部門依然各自為營，導致組織管理與數(shù)字化時代發(fā)展要求相背離。除此之外，企業(yè)管理者信息化意識較低、不重視相關(guān)部門設(shè)立也是造成組織結(jié)構(gòu)不合適的主要原因之一，這將很難促進組織管理轉(zhuǎn)型升級。

2. 人員匹配不合理

當前，我國很多企業(yè)依然存在人員匹配不合理現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在兩個方面，一是員工自身能力和崗位職責不對等；二是崗位職責重疊，企業(yè)人力資源大量浪費。這就導致企業(yè)在發(fā)展過程中，一旦出現(xiàn)問題，員工之間會相互推卸責任，在一定程度上增加了組織管理難度，使得各部門矛盾糾紛頻繁發(fā)生，不利于組織管理良性發(fā)展。

3. 制度建設(shè)不相符

企業(yè)現(xiàn)行制度存在缺陷主要體現(xiàn)在以下方面：第一，企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度大多是在傳統(tǒng)發(fā)展時代建立的，與數(shù)字化時代企業(yè)組織管理要求嚴重不符，這也使得很多基于信息技術(shù)而開展的管理工作無據(jù)可依、無章可循。第二，雖然當前企業(yè)制定的規(guī)章制度較為全面，覆蓋到人力資源、工作范圍等諸多層面，但結(jié)合實施情況來看，依然存在過于冗雜的現(xiàn)象，其中很多內(nèi)容相互沖突，這也使得制度無法有效落實。尤其數(shù)字化時代背景下，要求組織管理工作必須精簡，所以對制度進行優(yōu)化迫在眉睫。

五、數(shù)字化時代企業(yè)組織管理的轉(zhuǎn)型措施

1. 進一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，更好展開企業(yè)管理

首先，構(gòu)建信息化組織管理平臺，為企業(yè)決策更好地執(zhí)行提供便利。信息化組織管理系統(tǒng)應由企業(yè)管理者操作，如此既能夠?qū)ζ煜缕髽I(yè)進行嚴格管理，又能夠為日常管理工作實施提供保障。在此基礎(chǔ)上，還要結(jié)合企業(yè)實際情況及數(shù)字化時代管理要求，對信息化組織管理系統(tǒng)進行優(yōu)化設(shè)計，通過梳理組織管理流程，切實解決管理隱患。其次，對組織結(jié)構(gòu)進行賦能。在保證組織結(jié)構(gòu)完善、精簡的情況下，需要對其進行賦能，也就是引入先進技術(shù)，為相關(guān)部門增加新能力和新影響，從而達到優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的目標。具體來說，在信息化組織管理平臺支撐下，能夠為企業(yè)各部門溝通交流提供便利，使各部門能夠結(jié)合實際情況更好地完成管理工作。但在此過程中需要注意，賦能的同時必須保證信息化組織管理平臺順利運行。最后，促進企業(yè)各部門協(xié)調(diào)配合，共同發(fā)展。企業(yè)可以通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、層級等方式，達到承接上下、對接領(lǐng)導層的目標。在數(shù)字化管理平臺支撐下，很多事宜可以不直接向領(lǐng)導反饋，而是通過系統(tǒng)與制度篩選，確保到達領(lǐng)導層的事宜都是比較重要的。這也會使相關(guān)事宜在處理方面更加有針對性，有利于提高管理水平和工作效率。

2. 完善企業(yè)人員的配置，提升人力資源管理效率

首先，企業(yè)要將內(nèi)部重疊的崗位進行有機統(tǒng)一，并設(shè)立專管人員，針對新增崗位也要配備專業(yè)人員，要保證人員能力和崗位要求相匹配，以此來發(fā)揮部門最大化職能。其次，企業(yè)要始終遵循以人為本基本原則，深入貫徹落實人本管理理念，盡可能滿足員工職業(yè)訴求，通過培訓、激勵等方式，調(diào)動人才潛能和工作積極性，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使其更加主動地投入到組織管理活動中。最后，在保證人員匹配合理的情況下，企業(yè)還要重視發(fā)揮協(xié)同效應。因為企業(yè)員工不僅是企業(yè)某一部門的工作者，也是提高整體管理水平的主要動力，只有各部門相互協(xié)調(diào)、相互配合，才能發(fā)揮聯(lián)動作用。

3. 構(gòu)建適宜的規(guī)章制度，指導員工更好工作

首先，企業(yè)組織管理制度必須要得到管理層的認可和支持，如果缺乏管理層支持，那么制度將很難落實。其次，企業(yè)所有員工都要積極配合。眾所周知，管理制度的實施主要針對企業(yè)員工。所以，要確保員工在工作過程中要盡力配合相關(guān)部門落實制度，并及時反饋制度中的不足之處。最后，規(guī)章制度要與企業(yè)文化相融合。企業(yè)文化屬于軟性管理，要求能夠在潛移默化中提高員工思想認識，而規(guī)章制度則是硬性要求，能夠在長期發(fā)展中規(guī)范員工行為，軟硬結(jié)合有利于確保組織管理工作深入到員工內(nèi)心，從而為相關(guān)工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

4. 明確數(shù)字化時代組織管理方向

在數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛普及背景下，企業(yè)組織管理最關(guān)心的問題主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面為個人和目標之間的關(guān)系，另一方面是個人和企業(yè)之間的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這兩個方面的關(guān)系，才能夠為員工和企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通常情況下，組織會要求個人絕對服從目標和組織，這也是提高組織工作效率和業(yè)績的主要方式。所以在企業(yè)過去發(fā)展過程中，企業(yè)時常忽略員工個體。但數(shù)字化時代背景下，組織管理也產(chǎn)生了特殊變化。例如：相關(guān)學者針對組織管理研究過程中提出“強個體崛起”以及“個體加之崛起”概念。這一概念的產(chǎn)生，意味著員工并非本身強，而是整個企業(yè)乃至整個社會賦予條件給他，才能夠使其變得更強。在“強個體”概念普遍存在的情況下，企業(yè)組織管理中的個人與目標、個人與企業(yè)之間的關(guān)系也發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其互聯(lián)網(wǎng)時代下，組織管理面臨的外界影響，要遠遠超過內(nèi)部影響。這也意味著，一個企業(yè)即便內(nèi)部組織管理再突出，但外界環(huán)境發(fā)生變化時，也不能保證企業(yè)很好地適應外界變化。這一形勢下，組織績效也逐漸從內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，使得外部成為組織管理的關(guān)鍵所在，所以新時代，明確時代化組織管理方向至關(guān)重要，組織需要保持自身與外界環(huán)境的距離。企業(yè)可以充分吸納較強的個體?，F(xiàn)階段，企業(yè)與個人之間已經(jīng)形成了共生關(guān)系，組織也沒有辦法能夠大過個體。所以管理人員在組織管理過程中，要進行共生管理方面的設(shè)計，接受個體不斷強大。組織跟環(huán)境的關(guān)系已經(jīng)非常清楚，環(huán)境變得非常不確定，沒有一個組織再敢說它可以預測環(huán)境，就連我們今天的中美貿(mào)易摩擦，沒有人敢預測最終的走向。我們唯一要做的事情就是不斷應對變化。

六、結(jié)束語

綜上所述，想要確保企業(yè)組織管理工作能夠更好地適應數(shù)字化時代發(fā)展要求，就要通過完善規(guī)章制度、優(yōu)化人員配置、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)等方式，為管理工作順利實施提供保障，從而強化企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。